В этой статье я начну свой рассказ о последней стадии созревания покупательского решения – тормозящие. Всего будет 3 статьи об этой стадии, т.к. она является довольно сложной для объяснения.

Ну что, поехали!

Потенциальный покупатель, находящийся на данной стадии, прекрасно знает о своей проблеме, о ее чудовищных последствиях и о необходимости ее решения. Более того, он прекрасно знает о наличии Вашего решения данной проблемы. Но по той или иной причине он не предпринимает ровным счетом никаких действий для того, чтобы получить в свои руки Ваше решение своей проблемы (то есть Ваш товар или Вашу услугу).

Он в ступоре!

Весьма вероятно, что он не знает, как и что нужно делать для того, чтобы приобрести Ваше решение. Возможно, он не знает, почему он должен действовать и приобрести Ваше решение. Может быть, он не знает, почему он должен действовать именно сейчас. Вероятно, что он приобретал ранее похожие решения, остался недоволен результатом и боится ошибиться в очередной раз. Возможно, он сомневается в том, что Ваше решение на самом деле так хорошо, как Вы его описываете.

Если Ваш потенциальный клиент находится на данной стадии, Вам необходимо понять одну простую вещь: на 60 - 90 % (и это - минимум!) он уже готов к покупке. Что же его останавливает? Почему он не решается сделать нужный шаг и купить то, что Вы предлагаете? Какие у него остались возражения против покупки, которые нужно нейтрализовать? Какие у него остались вопросы, на которые нужно ответить? Какие у него остались сомнения, которые требуется развеять?

Все это Вам надлежит выяснить, а затем – предпринять соответствующие меры.

P.S. Всё еще стоите в очереди в банке или на почте, чтобы оплатить коммунальные услуги или мобильную связь? Платежные терминалы позволят Вам провести всё те же операции, но гораздо быстрее и удобнее. Да и находятся они, как правило, ближе к дому.